本话题来自：员工集体拒绝公司安排的加班如何处理？

我们是一家制造型企业，目前执行的是标准工时制度（每日工作8小时，每周工作5天）。近期随着旺季到来，因订单较多，所以要求生产员工正常工作日晚上及周六、周日加班。 但是，车间员工因工资待遇、奖金、未享有带薪年休假等问题，年后与公司抵触很大，员工也与公司管理层进行了沟通，尚未有结果。现关键工序车间人员集体拒绝加班，且已持续了一段时间，已经给公司带来了很大损失。 请问公司该如何解决，以便尽快恢复正常生产？谢谢！

前言：

IT男加班猝死，将加班又推向了风口浪尖。一位年仅36岁的清华毕业IT男就这样离开人世。华为的加班文化，就不多说了！就拿我们公司来说，项目紧的时候，开发人员也要加班到凌晨，甚至通宵！但我进入公司之后，争取了调休和补休！为这些开发人员谋了些福利。每每看到这样的情景，真的是要把自己搞垮的节奏啊！如果说猝死率哪个行业最高？非IT行业莫属啊！

关于本次案例

员工拒绝加班，有个大前提是“车间员工因工资待遇、奖金、未享有带薪年休假等问题，年后与公司抵触很大，员工也与公司管理层进行了沟通，尚未有结果”。而集体拒绝加班，似乎是个爆发点。其实，员工的目的很是明确，就是先把这些问题解决了，加班的事情好说。如果这些问题得不到解决，加班是不可能的！在这里，关于员工的合理诉求，公司如果现阶段能够做到，就尽力做到；如果现阶段做不到，则与员工、工会好好协商，制定出实施路线图，给予员工明确的规划。对于不合理诉求、企业应该坚决拒绝。

那么，如何解决这个问题？让员工尽快恢复生产呢？

1、完善加班管理制度，并尽快公布和实施。

对于企业来讲，员工加班要付加班费、要调休、补休、要使用电、使用水，对于生产性企业来讲付出的成本会更多。合理控制加班时间，也是降低运营成本的重要措施。就本案例而言，先抛开员工诉求是否满足的问题，就加班时间能够和员工达成一个双方都满意的方案，是恢复生产的关键点。如案例中，工作日需要加班，周六日需要加班，那员工怎么休息啊？对于加班的调整手段很多，比如轮班制，调整加班时间，集中加班与分散加班等等，都可以写到加班制度里，与员工协商解决。本次案例，说好点是员工拒绝加班，其实就是罢工。罢工就是劳资双方矛盾不可调和的产物，发展到这个阶段，双方都不是赢家啊！

2、迅速成立危机管理小组，与员工协商解决。

小组成员的组成，要有员工代表、HR、生产主要负责人，领导管理层等。一句话，坐在一起的人，是最后能够决策的人。当然，员工代表要员工自己选出来，或是员工全体参加，召开员工沟通大会，将问题一一解决。

3、寻求外部帮助，解决内部困局。

往往到了这个时候，企业如果不规范、怕事，为了防止更加极端的行为和事件发生。寻求外部力量帮助是不可避免的。政府部门的介入，会有效解决这类问题。政府部门充当裁判，通过协商、沟通，将问题解决。这个局面恐怕是员工愿意看到，而企业不愿意看到的情形了！常常可以看到，员工堵路、政府门前示威的行为，就是引起政府部门的注意，要求政府部门出面解决。这个阶段，企业的主动权会大大降低。

总结：

首先，员工有拒绝加班的权利，逼迫员工加班和员工主动加班是两个截然不同的结果。看看富士康，很大一部分工资是靠加班得来的，于是乎出现“十几连跳”也就不足为奇了。其次，对于加班，合理、正常的加班，员工不会到了拒绝的程度。企业要做的是杜绝过度、非正常、非人性化的加班。案例中的加班时间，很明显就是不正常加班。而员工恰恰拒绝的都是过度、非正常加班。在这里，对企业经营和计划管理、以及人员调配都提出了更高的要求。最后，作为员工，职业精神是必须要具备的。如果因为自身原因而导致的加班，理所应当因该加班。我们要拒绝的是不合理、过度的加班！通宵而不调休和补休的加班，绝对不能经常这样。

正如对IT男猝死的网友评论中说得一样，公司缺了你，会立刻找个替代者来顶替你。可是你在家庭里的位置，谁来顶替？谁来承担失去的痛苦？相比之下，孰轻孰重，我们应该正确的对待工作和加班！

（追述：原本还想加入工会方面的作用来说的。但是在一个公司里，有没有工会都是个问题，就暂且舍去了！看了很多卡友的评论，中心问题还是管理制度不完善。公司法明确规定了企业要有工会，来平衡劳资双方的利益关系，如果案例中的企业，有工会，或者发挥工会的作用，也不至于拒绝加班，或是停工。给彼此双方带来利益的损失。员工的问题，好解决，谁闹事，谁无理，解聘就完了。可是公司制度方面出现了漏洞，管理不善，规范化欠缺，就没有那么容易了。就像卡友提出的综合工时制，完善福利制度等等，需要下力气去改进，否则，还是会出现同样的问题。）